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物业管理制度范本哪位清楚?

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闫鹏123 有用 1

物业管理制度范本:第1条为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定,结合本公司的实际情况,制定本规章制度。第2条本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

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武汉中环宇 有用 1

安全服务质量标准
一、服务标准
1、着装
(1)保安员上岗必须着统一制服,佩戴工作证(牌),服装干净整齐。
(2)着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
(3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
(4)不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
(5)爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
2、仪容仪表
(1)当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
(2)男性不准留长发、大鬓角和胡子,女性不准留小辫,头发不得长过肩。
(3)男、女均不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰等。
3、礼貌礼节
(1)在下列场所中行举手礼:当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。
(2)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。
(3)工作中天天接触的上级领导可以不敬礼,但见面后要面带微笑主动含宣问好。
4、举止
(1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
(2)保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹,不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
(3)保安员不得着安全制服在公共场所饮酒,严禁安全员酗酒、闹事。
(4)自觉遵守社会公德和公共秩序,不准随地吐痰乱丢杂物。
(5)当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵,不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5、语言
(1)在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触工业区人员时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
(2)保安员值勤中应讲文明用语,说话语气要适中,不可大呼小叫。
6、岗位纪律
(1)严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作,不准超越法定的安全服务内容。
(2)严格履行岗位职责,不准做与安全服务无关的事情。
(3)不准有意刁难工业区人员。
(4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退,不准酒后上班。
(5)遵守公司各项规章制度,对公司机密事项,不得随意打听、询问、记
录、传播。
(6)未经允许不准收受业主物品或礼金。
(7)爱护公物、节约用材,认真填写岗位上各项记录表格。
(8)遇事要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
(9)严格执行交接班制度,做到交接双方责任明确、清楚、明了。
7、卫生
(1)自觉维护小区周边环境卫生,保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
(2)宿舍内务卫生:床单、被褥整齐干净,床下无杂物堆放;地面无烟头、无痰迹、无纸屑;门窗洁净,玻璃明亮;生活用品摆放整齐、统一规范;不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等。
二、质量标准
依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务,维护工业区的安全和秩序,以满足厂家(住户)的安全需求。
1、巡逻服务
(1)保安员对特定区域,地段和目标进行的巡逻警戒,保卫厂家(住户)安全。通过巡逻震慑不法分子,使其打消对厂家(住户)不法侵害的企图;通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交公安机关处理;对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,给予制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
(2)检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患,防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
(3)在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
2、大门服务
(1)保安员对工业区大门进行把守、验证、检查,保卫厂家(住户)进出安全。
(2)检查、验证来访人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入工业区。
(3)根据厂家(住户)的要求,对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证,防止厂家(住户)财物丢失。
(4)指挥、疏导大门出入口车辆,维护工业区大门周边治安秩序。
(5)及时发现不法犯罪分子,堵截所盗赃物,预防治安、刑事案件发生;协助厂家(住户)做好来访接待工作。
三、安全设备设施
安全设备、设施应满足提供服务的要求,对设备、设施进行适当维护,确保设备、设施始终处于完好状态。
四、安全服务质量的检查
1、检查的内容
检查内容:根据《安全管理工作手册》的要求,对保安员各岗位进行全面考核、检查、指导。
2、检查方式
(1)保安班长每天对所管辖区域的安全服务工作进行例行检查,发现问题及时汇报队长
(2)保安队长每日对所管辖区安全服务各岗位至少巡查四次,每周夜间查岗至少二次,发现问题及时处理并向经理汇报。
(3)管理部经理每月对所管辖区安全服务各岗位夜间查岗不少于二次,发现问题及时处理并通报保安队长。
3、考核
(1)检查人、查岗人在检查中发现保安员有违规、违纪象现,依据公司规定作出相应的处罚。
(2)保安队长每月28日前将保安员违规违纪的情况及轻微不合格项进行统计,统计结果向管理部经理审核,作为管理部对保安员工作绩效考核的依据。
保安员扣分标准
一、保安员有下列行为之一者扣10元:
1、当班未戴工作证(牌)。
2、当班时仪容、仪表、站姿、坐姿不符合要求(个人卫生差,头发长、胡子长、指甲长等)。
3、当班期间抽烟、看报、聊天、吃零食、玩弄书本铅字笔等做与工作无关的事。
4、当班带手机(注:特殊情况下需经安全队长/主管同意)、收录机、CD机等,影响岗位工作的。
5、无故不参加训练、培训或公司(集体)组织的活动。
6、未按公司规定请(销)假外出或外出超时夜不归宿等。
7、无故不履行宿舍生卫值日义务。
8、酗酒后上班,私自换班、换岗。
9、不爱护公司财物,造成财物浪费。
10、不能严格执行交接班制度,交接责任划分不清。
11、对所在岗位的职责熟悉、理解不够,不能流利背诵、解释内涵的。
12、一个月内班长发现有2次错误并经核实的。
13、上班无精打采,提供安全服务招厂家投诉的。
14、发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。
15、为厂家(住户)提供服务不积极主动、热情,造成厂家(住户)投诉。
16、下班后着安全服外出或在小区内闲逛的。
17、在保安宿舍大声喧哗、大声播放录音机、收音机等影响他人休息的。
18、不讲究公共卫生,随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。
19、对进入来访人员未按规定实行来访登记的。
二、保安员有下列行为之一者扣20元:
1、与客户交流,语言不文明、与顾客争辩引起客户投诉。
2、工作不认真,造成不良影响或不良后果。
3、当班期间脱岗、离岗。
4、挑拨离间,影响安全组内部团结。
5、重大事件擅自处理不上报者。
6、收受红包不上交或向顾客索取小费、物品等。
7、上班迟到、早退。
三、保安员有下列行为之一者扣50元:
1、当班期间打磕睡。
2、向外界泄露公司商业、经济等秘密或私自复印公司资料、文件。
3、拾到贵重物品不上交者。
4、工作玩忽职守,引发责任事故,给公司造成损失。
5、不服从上级工作安排和指挥。
四、保安员有下列行为之一的扣100元:
1、当班睡觉。
2、工作中、生活中有打架、赌博。
3、贪污受贿,损害公司、集体、他人利益的。
4、蓄意破坏、偷盗公司或厂家(住户)财物的。
5、工作中小错不断、大错不犯。
7、其它严重违反公司规章制度的行为。
安全员加分标准
一、保安员有下列情形之一者奖10元:
1、工作表现突出,任劳任怨,得到上级的好评。
2、工作形象佳,服务态度好,经常得到住户的赞赏。
3、工作中抓获乱发传单、上门推销者。
4、经常协助管理,做好传、帮、带工作。
6、内务卫生整理突出,经常得到班(组)长表扬夸奖的。
二、保安员有下列行为之一者奖20元:
1、拾金不昧、乐于助人者。
2、抓获小偷、犯罪分子者。
3、工作表现突出,得到公司领导表扬。
4、能出色完成公司交办的临时工作或任务。
5、提出合理化建议并被公司采纳者。
三、保安员有下列行为之一者奖50—100元:
1、敢于同犯罪分子作斗争,协助公安机关破获重大治安刑事案件者。
2、为公司赢得社会声誉者。
3、保护公共财产安全,抢险救灾表现突出者。
4、发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生者。
保安员职业道德规范
1、热爱本职、忠于职守
保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障厂家(住户)财产安全的责任。因此,保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把本职工作和社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱投入服务,认真履行职责,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成安全任务。
2、遵纪守法、勇于护法
保安员必须模范地学法、用法,确保厂家(住户)的安全。提供优质的安全服务,赢得社会的认可和厂家(住户)的信任。
3、不记得失、勇于奉献
安全员是公司和厂家(住户)正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下都应当将公司和厂家(住户)的利益摆在第一位,为了维护公司、厂家(住户)的财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
4、文明执勤、礼貌待人
热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务,这是职业道德的核心,文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现。
5、廉洁奉公、不牟私利
安全服务与厂家(住户)有着广泛的关系,有人为牟取私利会通过各种途径对安全员进行收买拉拢,通融人情为其违章、违法行为打开方便之门,保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事,不以工作之便收取厂家(住户)礼品或
礼金,不给违法犯罪分子以任何可乘之机。
保安员工作纪律
1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嬉笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班执勤无关的事。
6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进公司留宿。
8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请(销)假制度,有事外出必须请假。
保安员权限
1、对杀人、放火、抢劫、盗窃、**等犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护现场秩序及提供情况,但无勘察现场的权力。
3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区域。
4、对出入工业区的人员、车辆及其携带、装载的物品,按公司规定进行验证、检查。
5、按照公司规定进行安全防范检查,在执勤护卫服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。
6、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告和整改。
7、对携带作案工具等,自制火药枪的可疑人物,有权进行盘问、监视,并报告当地公安机关处理。
8、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑人,可以监视、检举、报告、但无侦察、扣押、搜查等权力。
10、如有损坏小区公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
保安员宿舍管理规定
为了加强公司保安员宿舍的统一管理,做到内务整洁有序,特制订如下规定:
1、保安员必须在公司或管理处提供的安全集体宿舍居住,任何人不准(未经允许擅自)在外居住、留宿。
2、保安员除执勤或经上级领导批准以外,必须在晚23点前或批准的时间内归队,晚24点熄灯就寝。
3、严禁无关人员进入或逗留安全集体宿舍。
4、保安员严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品,保安员不得将厂家(住户)丢弃的生活垃圾(桌子、椅子、灯具等)搬运存放集体宿舍,不准乱接电线或私接电炉、电扇、电饭锅等,不准在宿舍煮饭或淹制食品等,严禁为他(她)人保管来历不明的大小物品。
6、严禁在宿舍内赌博(如有发现辞退处理)。
7、认真搞好宿舍内务卫生,床上物品摆放整齐统一,地板干净明亮,床下无杂物,窗台干净玻璃明亮,不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等,宿舍内无大声喧哗和大声播放电视机、收录机、音像等。
8、开源节流,宿舍不得有长明灯、长流水等浪费资源现象,一经发现给违规保安员口头警告处理,若情节严重由违规保安员支付本月宿舍全额水电费。
9、宿舍卫生实行轮流值日制度,每班每周内务卫生评比一次,评比结果公示上墙,月底作为班级评优依据之一。
10、宿舍轮流值日人员职责明确,有轮班值日表,宿舍管理制度上墙。
对讲机的使用、管理制度
1、对讲机及其配套之电池、充电器等,统一由公司总经办后勤主管统一购置;中心仓库负责造册、发放并做好发放记录;对讲机使用人负责记录对讲机运行状态。
2、对讲机是使用人执行任务的工具,使用人必须保管好,使用好,不得遗失或损坏。如发生丢失或损坏,责任人按原价的标准赔偿。
3、对讲机只供使用人执勤时使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报保安队长同意批准。
4、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱调频率,否则按违纪处理。
5、保安员使用对讲机时应用正确语言,严禁使用中呼叫对方或他人的外号,如有发现一律按违纪处理。
6、对讲机的使用应严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用,禁止与其它物品撞击,严禁吊、拿对讲机无线天线。
7、做好对对讲机的清洁保养工作,每天必须清洁外表一次。
8、保安员交接班时,必须做好对讲机的交接验收工作,并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状态并及时发现问题,追究责任。如某班交接验收不负责任,而通讯器材发现遗失或损坏,则直接追究该班交班人的责任。
9、充电器由保安班长专人保管和使用。对讲机电池电量用完后,应及时呈交保安班长,由保安班长负责集中充电。保安班长必须熟悉电池和充电器基本性能,按器材说明书的使用方法使用。
10、对讲机发生故障,应及时报告保安队长。任何人不得自行修理。
11、执勤过程中,在特殊情况下造成对讲机的损坏,应及时报告保安队长,
保安队长提出书面报告上报管理部经理。逾期三天未上报者,责任自负。
大门岗岗位职责
1、在保安班长的直接领导下,负责维护工业区的公共秩序。
2、熟悉责任区的住户基本情况80%以上。
3、厂家(员工)进入工业区应以礼相待,使用礼貌用语,热情大方接待。
4、对来访人员实施登记、确认,做到来有登记、走有注销,并亲自操作门禁系统,指引其进入。
5、按时对所在区域内灯具的开关,并负责设施设备的管理。
6、物资搬出工业区时,查验《物资搬运放行条》后,予以放行。
7、负责现场环境的管理,发现问题应即时处理或通知相关人员前来处理。
8、严格控制车辆进出,对不符合条件的车辆不得入内。
9、为车主提供良好的服务,及时引导车辆按正确方向行驶和停放。
10、及时纠正违章停放的车辆,确保车辆停放有序,保证消防通道畅通。
11、完成领导交办的其它工作。
交接班操作规程
1.接班人员必须提前15分钟赶到交接班地点集合,由该班班长负责接班工作,交班人员延迟15分钟下班,交接班时间为30分钟。
2.接班班长带领本班队员依次按岗位接班。
3.交班队员向接班队员移交《保安员交接班记录表》,对讲机及其它物品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。
4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收交接班记录、对讲机、各种表格及其它用品。
5.接班队员在接收时,必须认真检查,如有问题不予接收立即向班长报告,若无问题,接班队员在交接班记录上签字确认。
6.以此程序依次进行交接班。
7.队员交接完毕后,班长之间进行交接。
保安员处理问题的原则和方法
1、原则
保安员是公安机关处理突发事件的重要辅助力量;是维护工业区内治安和公共秩序的主要力量,在维护工业区治安秩序和护卫厂家(住户)的安全中,必须及时处理各种问题,保安员处理问题应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不徇私情,以理服人。
2、方法
不同性质的问题采取不同的方法处理。
2.1对厂家(住户)之间一般违反法规的内部问题,比如纠纷等,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。
2.2对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取:“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆“的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。
在处理上,坚持教育和处罚相结合的原则,如违反情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位或家属进行教育;如需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公司有关规章的,交管理处办公室处理。
2.3对于犯罪行为,必须及时予以制止,把犯罪分子抓获扭送公安机关。
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理方法
保安员在执勤过程中,如遇到不登记不出示证件强行进入,强行在不准停车的地方停车,在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等,可采取如下处置方法:
1、处理问题时,先敬礼,态度和蔼、说话和气、以理服人。
2、对不听劝阻者,想办法查清其姓名或单位,如实记录下来以便向管理处领导汇报。
3、当发生纠纷时,安全员一定要沉着、冷静,避免争吵发生。
4、若遇到个别来访人员蛮横无理,打骂安全员,可由管理处同此人共同协商妥善处理,若情节严重,报告公安机关依法处理。
对醉酒滋事或精神病人的处理方法
醉酒者和精神病人失去了正常的理智,有些处于不能自控的状态,很容易造成伤害,执勤人员应按如下方法处理。
1、进行劝阻或阻拦,让其离开安全管辖范围。
2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人,应设法立即通知其家属或工作单位,请他们派人领回,并采取控制和监控措施。
3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为,可将其强制送交公安机关,处理过程中注意保护自己。
执勤中拾到物品的处理方法
保安员在执勤中,拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理:
1、群众交来或拾获群众遗失、遗留的物品,都要登记清楚,并报告管理部保安队长。
2、处理拾获或遗留的物品,如物品中有证件提供失主的详细地址和电话
的,可通知失主前来认领,但要问明情况,必须交由管理部经理处理。
3、如拾获或遗留物品是属于违禁品的,登记后由管理部经理上报公司领导与公安机关协调处理。
4、对拾获或遗留物品,必须报告管理部经理,不得拾物不报、少报或私自挪用、占有,违者重罚,情节严重予以贪污论处。
打架斗殴的处理
打架斗殴是扰乱社会治安秩序的违法行为,如保安员在执勤过程中发现管理范围内有打架斗殴事件发生,应作如下处理:
1、立即劝阻打架、斗殴双方停手,疏散周围围观群众和收缴打斗所用凶器;如发现斗殴现场丢失或损坏财物发生,应立即报告公安机关。
2、如双方不听制止,事态继续发展,并难以控制,应迅速报告公安机关前来处理。
3、如斗殴现场有重伤人员应及时送往附近医院抢救。
4、协助公安机关处理斗殴事件,总结经验、教训,召开安全组学习讨论会。
盗窃的处理
保安员在执勤过程中,发现盗窃案件,应作如下处理:
1、发现盗窃分子正在作案,应立即组织人员,当场抓获,连同证物(作案工具、赃物)送交公安机关处理,业主在现场的要一起到公安机关报案、作证和配合公安机关处理,业主不在应设法通知。
2、发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的,应积极组织人员对现场附近严格清查,大门岗保安员应对进出人员严格盘查、询问。
3、保护作案现场,不能让任何人触摸现场痕迹和移动现场的物品,并立即报告公安机关,协助公安人员处理。
4、对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者讲述情况如实汇报给公安机关相关人员。
5、对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法抓获,并移交公安机关处理。
抢劫的处理办法
在执勤中遇有公开使用**或其它手段(如打、砸、抢)强行掠取公司或厂家(住户)财物的犯罪行为时,要切实履行保安员职责;必须立即进行处理。
1、迅速制止犯罪,要保持镇静,设法抓获或召集附近人员抓获罪犯分子。
2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫,应立即通知大门岗关闭大门,若犯罪分子逃跑,又追不上时,要看清人数和衣着、面貌、身高体形等外貌特征,所用交通工具及其它标志等,并及报告管理处经理和公安机关,可拨“110”报警。
3、保护好现场,劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场,如无固定的现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收集起来,交给公安机关处理,切不可将安全员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关,在公安机关未来勘察现场或现场未勘察完毕前不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的,应立即设法将其伤者送往医院抢救治疗,并迅速报告公安机关。
工厂(宿舍)发生治安/刑事案件的处理

1、值班保安员应迅速向安全队长和公安机关报案,厂家受侵害的财物投购保险的还应通知承保的保险公司。
2、当班保安员应根据具体情况,采取适当的方法把整个现场保护起来,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响证据的收集。
3、抓紧时机向发现人或周围群众了解情况、事故发生发现的经过,收集群众的反映和议论,了解更多的情况并认真记录。
4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况,协助破案。
各部处消防责任人职责
一、负责所管区域内消防工作的监督、检查和整改工作;
二、严格贯彻、执行消防法规及制度,落实各项防火安全措施;
三、负责辖区内动用明火作业的审查、审批和现场监护工作;
四、指导、督促本部处员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材,管理好辖区内的各种消防设备、设施和器材;
五、开展消防宣传教育活动、组织义务消防队的培训和演练;
六、定期组织相关专业人员对管辖区内重点防火部位进行检查,及时整改和消除火灾隐患;
七、发生火灾时担当本辖区的现场消防总指挥,协同公安消防部门及公司领导做好现场指挥工作;
八、组织制定本部处各种情况下的火灭应急预案;
九、事后组织调查火警事故,协助公安消防部门调查起火原因。
义务消防队员职责
一、本公司员工及所管各辖区居民均属于义务消防队员,一旦发生火警事故,每个人都有义务、有责任立即投入现场开展灭火抢救工作,不得借故逃避。
二、认真学习有关消防安全知识,了解辖区内消防设备的基本功能、位置;熟悉手持灭火器的摆放位置及使用方法;手动报警器的报警方法;消防安全通道的位置及疏散方法;消火栓的使用方法等。
三、宣传贯彻消防法律、法规,制止任何违反消防安全的行为。发现火灾隐患及时上报各职能部门。
四、爱护各种消防设施,发现损坏应立即报告消防监控中心人员进行处理。
五、积极参加各种消防灭火演练活动。
六、积极参加灭火抢救工作,一切行动听从命令,服从指挥。
七、义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟和顽强不怕牺牲的精神及熟练的灭火救人本领。
消防管理规程
1、把预防火灾的思想放到首位,切实将“预防为主,防消结合”的方针落到实处。
2、严禁损坏、挪用消防器材、随意使用消防水源。
3、严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明或消防标志等。
4、严禁堵塞消防通道、楼梯、天台出口或其它安全疏散口。
5、厂家(住户)室内装修,必须先申报,经批准后方可施工。
6、严禁使用不符合防火要求、未经防火处理的材料进行装修。
7、进行室内装修需要增设电、气线路时,必须符合消防安全规定,严禁乱拉乱接电、气线路,擅自更改消防设备铺设线路。
8、烧焊等动火作业,应先向消防机关提出申请,审批后方可在工业区管理部工作人员的监护下作业,严禁未办理和非持证作业人员进行作业。
9、严禁在住房内或装修现场存放大量易燃、易爆等化学物品,严禁储存烟花爆竹、炸药、雷管及各类危险物品。
10、严禁在住房阳台上堆放燃油、油漆、天拿水及其它可燃性溶剂以及泡沫塑料、纸、布等易燃、易爆物品。
11、严禁将烟头及其它带火物品投向户外,严禁在通道、楼梯、阳台上焚烧香纸。
12、各厂家(住户)必须服从消防公安机关和管理处有关消防方面的管理监督;不得用刁难、抵抗、威胁等手段妨碍消防监督人员依法进行监督、检查。

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安全服务质量标准
一、服务标准
1、着装
(1)保安员上岗必须着统一制服,佩戴工作证(牌),服装干净整齐。
(2)着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
(3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
(4)不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
(5)爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
2、仪容仪表
(1)当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
(2)男性不准留长发、大鬓角和胡子,女性不准留小辫,头发不得长过肩。
(3)男、女均不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰等。
3、礼貌礼节
(1)在下列场所中行举手礼:当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。
(2)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。
(3)工作中天天接触的上级领导可以不敬礼,但见面后要面带微笑主动含宣问好。
4、举止
(1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
(2)保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹,不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
(3)保安员不得着安全制服在公共场所饮酒,严禁安全员酗酒、闹事。
(4)自觉遵守社会公德和公共秩序,不准随地吐痰乱丢杂物。
(5)当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵,不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5、语言
(1)在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触工业区人员时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
(2)保安员值勤中应讲文明用语,说话语气要适中,不可大呼小叫。

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专题 前期物业管理合同范本

前期物业管理合同范本

在购买房子的时候,除了会签订购房合同外,还会签订前期物业管理合同,它是一个过渡性的合同,在房子交房后整个小区还没有入住满,还没有成立业主委员会的时候,小区的物业管理都是由开发商找的公司。等小区的住户全部都住满了,小区的居民也成立了业主委员会,那么可以重新物业管理公司了。下面是前期物业管理合同范本。前期物业管理合同委托方(以下简称甲方):______________________受委托方(以下简称乙方):_____________________根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》(建设部第33号令)、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及《<深圳经济特区住宅区物业管理条例>实施细则》等国家、地方有关法律、法规和规章,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对_______实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条物业基本情况座落位置:_____________________________________________;占地面积:_______平方米;建筑面积:_______平方米;其中地上建筑面积_______平方米,地下建筑面积_______平方米,绿化覆盖率为_______%;物业类型:_______.第二条委托管理事项(一)房屋建筑本体共用部位(外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理;(二)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务;(三)本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等)的维修、养护和管理;(四)本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点等)的维修、养护和管理;(五)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;(六)车辆行驶及停泊;(七)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任);(八)社区文化娱乐活动;(九)物业及物业管理档案、资料;(十)法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。第三条合同期限本合同期限为_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。第四条甲方的权利和义务(一)与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;(二)对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,有权终止合同;(三)委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理:包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取催缴催改措施;(四)甲方应按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积_______平方米(不含设施设备用房面积)。物业管理用房属甲方所有,乙方在本合同期限内无偿使用,但不得改变其用途。(五)甲方在合同生效之日起_______日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用房资料等),并在乙方管理期满时予以收回;(六)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;(七)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;(八)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(九)法规政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务(一)根据有关法律、法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益;(二)遵照国家、地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向甲方提供测算依据,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务;(三)负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施;(四)有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理;(五)有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用,但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位,不得将重要专项业务承包给个人;(六)接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方和业主的监督;(七)至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目;(八)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和有关部门批准后方可实施;(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;(十一)本合同终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产,包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计;(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定除外)。第六条管理目标乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)。第七条管理服务费用(一)本物业的管理服务费按双方协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积_______元;如业主或物业使用人将宿舍改为商业用途,物业管理服务费将按商业用途收取。(二)乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护,及其他特约服务,采取成本核算方式,按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督;(三)房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造,由乙方提出方案,经双方议定后实施,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护;(四)本物业的公用设施专用基金由甲方负责按法规政策的规定到位,以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。第八条奖惩措施(一)乙方未完成合同规定的各项管理目标,或出现重大事故,经市政府物业管理主管部门确认需由乙方承担责任的,甲方有权解除与乙方所签物业服务合同。(二)合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀,多数业主反映良好,可以不参加招投标而直接续约_______年。第九条违约责任(一)如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同;(二)如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同;(三)因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准);(四)甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。第十条其他事项(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力;(二)合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满6个月前向对方提出书面意见;(三)本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理;(四)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交深圳仲裁委员会依法裁决;(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力;本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行;(六)本合同正本连同附件共陆页,一式三份,甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力;(七)本合同自签订之日起生效。甲方签章:乙方签章:法人代表:法人代表:年月日前期物业管理合同范本如上,在签订前期物业管理之前,也要仔细的看看合同的内容,包括每个月物业管理费、违约条款等等,尽量的去了解清楚才不会影响到个人的权益。前期物业管理合同虽然是过渡性的合同,但它也有可能发挥巨大的效力,甚至有些业主没有废除它,那么它就会一直使用下去,并不一定是短暂性的合同,这点希望大家能清楚。

装修公司管理制度范本

装修公司管理制度范本

无规矩不成方圆。每个公司的建立,内部都会管理规章制度,装修公司也不例外。为了业主朋友们能够明确的知道和了解装修公司内部管理,下面笔者就为您提供一份装修公司规章制度资料,供您参考。为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。1、本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第一章会议制度为有效地实行经理负责制和健全民主管理,特制订各种会议制度。一、经理办公会议一般每半月召开一次,由总经理主持,管理层次人员参加,必要时请有关负责人列席。会议主要内容:1、学习和贯彻政府有关建设工作政策;2、讨论年(季)度工作计划和总结;3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议每周召开一次,由总经理主持,副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容:1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况;2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定;3、听取各种加强管理和改进工作的会议;4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。三、职工大会每半年召开一次,由总经理主持,全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要内容是向职工报告生产经营的完成情况,年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。四、业务会议按各职能部门所规定的业务职责,根据待讨论的具体事项,不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开,要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录,凡总经理召开和主持的会议,其会议工作由综合部负责;其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。第二章人事管理制度为了加强我公司工作人员的管理,调动全体成员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作效率,保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成,特制订本制度。一、职工的使用、考核与晋升(一)职工的聘用原则公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则,根据工作需要统一调配、双向选择,择优聘用。(二)职工的考核1.考核标准、依据及原则职工的考核制度是实行岗位责任制的关键,考核职工以德才兼备为标准,以执行各类人员岗位制为依据,坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。2.考核时间年度考核每年一次,随年度工作总结一起进行。3.考核内容考核内容包括:德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现。能:主要考核业务技术水平,管理能力的运用发挥,业务技术提高,知识更新情况。勤:主要考核工作态度,勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况。绩:主要考核履行职责情况。4.考核组织在年度考核时,设立非常设性的考核委员会或考核小组,负责公司年度考核工作。5.考核方法实行领导与群众相结合,平时与定期相结合,定性与定量相结合的方法。第三章档案管理制度为执行国家《档案法》的规定和加强档案的管理,特制订本办法。一、公司各部门和项目工作在工作活动中形成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。二、档案是公司的集体财产,由综合部负责统一管理和保管。三、所有资料要有专人负责管理,档案的管理人员,要做好以下工作:1、按档案类别,制定各类的编号规定;2、严格档案材料的接收手续,仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续;3、档案材料的立卷及编制总目录;4、档案材料的检查工具,制定借阅办法,重视机密文件,要经领导批准后,方可借出;5、做好档案汇编和利用的统计;6、定期清点档案,经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。四、凡档案材料均要求字迹工整、审簽手续齐全,禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。五、材料的整理与归档期限1、行政文书类材料,在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档。2、工程项目工作类的管理和技术性材料,在完成项目合同任务,后项目工作组一个月内整理归档。六、行政文书类材料的归档规章。七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。八、保守机密,防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。第四章工程部管理制度一、工程部由主任负责全面工作,对上做好经理安排的所有工作项目,对下做好人员的协调工作,调动各方积极性,充分创造出最大的积极效益。二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准,建筑安装工程施工技术资料管理规定。三、各专业人员间要团结协作,、密切配合。四、要积极、热情、主动、诚恳,以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。六、努力学习工作业务,按时参加每周一次的工作业务学习,不断提高工作业务水平。七、认真执行工作服务协议,不得从事授权范围外的工作。以上就是关于装修公司管理制度的全部介绍,希望能给大家带来帮助!装修公司管理制度还有很多,小编就不在此全部列举了,有兴趣的朋友可以去相关的网站查找更多的内容!

装饰公司管理制度范本简介

装饰公司管理制度范本简介

装饰公司的管理制度涉到各个方面管理的规范,需要全面详细地进行介绍。下面小编给大家带来装饰公司管理制度范本的简介,给大家做个参考。为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。第一章会议制度为有效地实行经理负责制和健全民主管理,特制订各种会议制度。可分为经理办公会议、工作会议、职工大会和业务会议等。介绍会议召开的周期和会议内容等事项,以及一些必要的总结。第二章人事管理制度为了加强我公司工作人员的管理,调动全体成员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作效率,保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成,特制订本制度。一、职工的使用、考核与晋升二、档案是公司的集体财产,由综合部负责统一管理和保管。三、所有资料要有专人负责管理,档案的管理人员,要做好以下工作:1、按档案类别,制定各类的编号规定;四、凡档案材料均要求字迹工整、审签手续齐全,禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。五、材料的整理与归档期限六、行政文书类材料的归档范围介绍。项目工作类材料的归档范围介绍。七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。八、保守机密,防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。第三章工程部管理制度一、工程部由主任负责全面工作,对上做好经理安排的所有工作项目,对下做好人员的协调工作,调动各方积极性,充分创造出最大的积极效益。二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准,建筑安装工程施工技术资料管理规定。三、各专业人员间要团结协作,、密切配合。四、要积极、热情、主动、诚恳,以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。六、努力学习工作业务,按时参加每周一次的工作业务学习,不断提高工作业务水平。七、认真执行工作服务协议,不得从事授权范围外的工作。第四章财务管理制度为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。第五章合同管理制度为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据《合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。第六章安全管理制度1.组织安全生产领导小组的活动,定期不定期的开展对监理组及项目部职工进行遵纪守法教育,不断增强职工的安全生产意识,并经常对工地安全员进行灌输实施,现场的安全指挥知识。2.负责制定好安全生产管理制度,操作规章制度及各项安全制度,并监督实施。3.领导编制安全技术改造计划,合理安排安全技改经费,并认真组织实施,保证安全技改经费的及时落实。4.组织创建“安全企业”活动,强化“班组安全建设”工作。5.加强对施工现场的消防设施的检查管理,及交通复杂的施工现场管理。6.安全员上岗必须经上级主管部门严格培训考核,做到持证上岗。7.牢固树立安全第一的思想,搞好安全、文明试生产,坚持交接班时必须交清安全情况。8.遵守劳动制度,认真执行安全员工作制度,制止他人违章操作。9.按时检查,发现问题能自己处理的立即解决,不能解决的立即上报领导,以防事故发生。在上面的装饰公司的管理制度范本简介的基础上,根据实际情况增减一些内容,再融入一些企业文化,可以作为装饰公司的管理制度的参考。

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