夏普电视售后服务好不好？

经常说的一句话是消费者是上帝，那么上帝在购买电视机后遇到一些困难，那么怎么才能够让上帝能够更好的解决问题呢。下面就以夏普电视售后为例，关于他们的电视，用户在体验过程中遇到了哪些问题呢，是怎么解决的呢?同时顾客对他们的服务有哪些感想呢?实例：1、苏州的一位用户买了一台32英寸的电视机，因为外观造型非常不错令朱先生非常满意。结果回家使用的时候无法使用。就致电给售后，售后服务的工作人员说调制不对，并安排了维修人员去维修，维修人员忙活了两个小时都没有结果，反映回馈的消息是电视机的问题。没想到维修人员回去后就不承认了，人家打电话到总部，总部说找当地的，归苏州管，就这样一直拖着没了下文。2、另外一位是张女士，她在夏普专卖店购买了一台42英寸的液晶电视，刚买的没多久放映时屏幕出现波纹，打了夏普的售后客服。客服接电话之后说三个工作日安排人员来维修，当问及到是否有投诉部门和回访部门时，售后客服语气都变了，很不情愿的回答：没有。终于等到第三个工作日，维修人员来了，首先就是谈价格，如果机器出现问题，免费的维修，反之没有问题，就要提供上门的费用。通过上述两个简单的问题，反映出夏普电视售后服务的很多弊端。那么，他们该怎么去改进才能够更好地保证客户的利益呢。首先，各个行业的统一的诟病，“踢皮球”现象严重。上述的案例中，当朱先生反映出自己的问题之后，没有得到当地售后的重视打电话到总部，结果总部也是如此。在这种情况下，作为该企业的核心总部，应该及时的核实具体情况，然后安排维修人员去解决问题，采用激励的制度去规定员工做的更好。其次，加强维修人员和客服人员专业素质的培训。最为客服人员，就是公司的形象，如果客服这块都这样松散，那么整个企业就很难立足下去，终将被行业发展所淘汰。维修人员作为技术人员，更多的是增加技术含量，而不是做不好就不管。最后，建立严格监督体系。由于没有统一的监督机制，导致员工松散，用户的问题得不到解决时没有部门来给他们主持公道，这样的结果终将导致客户原来越少，最后到倒闭。维护1、当机内发生异常声音或气味时，请立即关闭电源并拔掉插头，经确认为异常时，不要继续使用，应请专业人员检修。2、如外出时间较长或长时间不看电视，一定要把电视机关闭，拔掉电源插头，雷雨季节时还应断开机器与天线的连接。3、雷雨时不能收看电视。在雷雨未到之前就要拔掉电源插头和天线，以防雷击。按国家“三包”规定，雷击机属非免费保修机范围。4、不要在电视机罩上放置易燃易炸物，蜡烛、电炉、灯泡等均不能放在机器上和靠近机器的地方，避免机器出现意外。工作电视信号从点到面的顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成的。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒24帧，每帧625行。每行从左到右扫描,每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息。当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像。电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏(或光导)靶面上,靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号。传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。虽然上述只是做一个简单的分析，但所看到的问题对各行各业都有警示的作用，夏普电视售后服务要做的远远不止这些，一定要时刻记住，质量是关键，服务是核心。质量再好，没有好的服务，终将还是失败的。

好家庭售后服务简介

现在，随着经济的发展，生活水平的提高，人们追求的不仅是物质方面的享受，精神方面的享受，还追求一种积极的健康的生活方式，而健身器材也因此应运而生。健身器材的出现方便了人们的休闲娱乐，还提高了人们的身体素质，十分受现代人的欢迎。但是土巴兔小编相信，很多人对于健身器材并不是十分熟悉，对于怎么选择一款经济实用健身器材更不是十分了解。现在，土巴兔小编就来给大家介绍一家健身器材产品质量十分优良的公司，好家庭集团。究竟好家庭集团是一家怎样的公司呢?究竟好家庭售后怎么样呢?下面，就跟着土巴兔小编一起去看看吧!好家庭集团是一家怎样的公司好家庭集团是一家有着二十多年发展历史的公司，其主要经营健身器材。在企业实力方面，好家庭集团目前已经有了几千员工，在全国很多地方都设有分公司。凭借其自身的努力以及不断的发展创新，目前好家庭已经在健身器材行业中有了相当大的知名度和综合实力。在企业宗旨方面，好家庭集团旨在为中国国民打造一个健康积极的生活环境，传播健康积极生活的理念。好家庭集团的发展策略1.好家庭集团十分重视创新，十分重视产品研发。现在，好家庭集团已经拥有了很多的自主研发产品，这些产品通过了多项质量检测标准，有着十分高的质量以及健康保证。2.好家庭集团十分重视品牌的创立。经过了二十多年的不懈努力以及发展，现在好家庭集团已经拥有了好几个自主品牌，这大大提升了好家庭集团的知名度。好家庭集团的售后服务1.好家庭集团的综合实力十分强，因此在中国许多城市都设有维修点，当顾客的产品发生问题时，顾客可以前去维修点进行维修。2.好家庭集团十分注重售后服务，当顾客有问题，进行电话来访时，好家庭集团会安排相关的工作人员及时为顾客解答，尽最大的努力解决顾客的难题。3.好家庭集团经常进行问卷调查，调查顾客在使用产品时遇到的问题，从而及时修正，提高产品的质量。主营业务好家庭业务涵盖零售渠道，目前好家庭在全国拥有6家运动城旗舰店，100多家专业店;商业市场，业务对象涵盖商业俱乐部、酒店、企事业单位和康复中心;政府采购，包含竞技体育、全民健身和教育系统。好家庭产品体系丰富全面，包括家用健身器材、商用健身器材、体质监测设备、健身路径工程、体育场地场馆、户外用品系列、各类体育用品系列，全面涵盖了体育、健身、运动领域。好家庭集团利用自身的实力，整合了全球众多知名的健身器材及体育用品品牌。如Keiser、Cybex、Inspire、Firstdegree等;体育用品品牌如Callaway、Prince、Wilson、Yonex等。此外，好家庭集团还根据国内市场的需要，积极创新研发了一系列获得消费者认可的自主品牌，如i-XFit(艾菲特)、GFamily、X-SPEED(速比特)、OSTRO(奥适)、TST、BODYBUILD等。好家庭集团的品牌与产品涵盖从专业到康体，从高端到大众，从室外到室内，品种丰富，梯次分明，全面满足不同消费者各种各样的需求。好家庭健康研究院好家庭运动与健康研究院落成于2011年，由好家庭集团联合国内外众多运动健康科研机构和重点院校共同创立。是好家庭集团下属多学科、综合性、跨行业，集科技创新、产品研发、学术交流于一体的科研机构，同时也是好家庭集团重要的人才培养基地。资深专家团队涵盖运动科学、运动医学、运动营养学等领域，精湛的学术技能、浓郁的研讨氛围、产学研紧密结合的运作机制促成研究院取得高速发展，已在产品研发、运动训练等方面，形成整套完善、科学、规范的产品研发与培训体系。现在，经过了土巴兔小编的介绍，大家是不是对于好家庭集团更加了解了呢?大家是不是对于好家庭售后更加了解了呢?好家庭集团健身器材，美好健康生活的不错选择!