写字楼物业管理方案解析

物业管理的形式有许多种，例如说对住宅小区、公寓的物业管理;例如说对物业的物业管理;例如说对工业、其他用途物业的管理。本次为大家介绍的便是写字楼物业管理方案，许多公司开办在写字楼上，因为水电等的使用，物业是必不可少的一部分。写字楼物业管理之中究竟包括服务哪些方面，又将如何服务呢?接下来，就让我门内来详细解析一下吧!范围：管理服务中，物业是对准客户、房屋以及相关设备所进行的管理。在维修以及处理调节方面，物业管理还包裹了安全服务以及保洁服务、特约服务等要求。方案解析介绍：解析①方案要求，物业管理部门需要符合建设部的要求，并且需要根据相关的法律要求，单方面地与业主进行验收与承接，并且需要签订《承接验收协议》，如果有问题，必须当时处理。物业管理部门应该根据写字楼的特点配备专业的服务人员，该服务人员必须拥有专业技术方面的资格证书。要求服务管理人员必须举止文明、职业感强、端正并且富有热情，保证设施的政策运行。管理服务人员，如果有需要，必须进行上门处理，不可以端架子，必须以微笑服务，这才是正确的服务态度。解析②方案要求，实行公开收费以及服务、办事的环境流程，管理部门的电话必须24小时开启，处理所有的任务，并且记录下来。写字楼的管理档案必须健全，需要专人去管理。如果管理财务上出了遗漏，必须详细调查，处理相关人员。解析③方案要求，写字楼物业管理必须创建财务管理，对物业的费用以及其它费用全部进行规模运作，每年公布一次以上的樟木收支。解析④方案要求，物业管理部门需要每年开展几次顾客的意见调查活动，顾客的满意度，是物业服务的标准。每年调查的人数不能够低于写字楼人员的三分之二。写字楼物业管理方案中，人员之间的权利与职责必须分理清楚，业主在管理服务中，必须遵循主导的原则。虽然说物业管理人员需要认真敬业，业主也必须给予服务人员相应的尊重与礼貌，帮助管理人员完成服务。每一个物业管理区域都最好成立一个专业的业主大会，以方便物业的管理与实施方案哦。以上，就是本次小编为大家带来的全部内容。

制定高层住宅物业管理方案时，4大问题要谨记

改革开放以来，中国经济高速发展。人们生活越来越好，一栋栋大楼像雨后春笋般拔地而起、一条条铁路和公路像渔网一样遍布神州大地。人们的出行越来越方便。随着城乡一体化建设和发展。越来越多的人住进高楼大厦，高层住宅逐渐成为城市居住的主趋势和有效利用土地资源的结果。因此建建立相关的高层住宅管理方案十分必要，小编为你简单介绍一下管理高层住宅的特点、难点和要注意的几大问题。一、高层住宅物业管理的特点和难点：1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好高层住宅，确保各部分正常运作，保证高层住宅和楼内居民的生命、财产安全，物业管理任务较为艰巨2、高层住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求较高。在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方法，对高层住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。高层住宅能源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本高，收取的物业管理费也高。二、高层住宅物业管理的原则：1、早期介入原则：早期介入的作用有两方面：一是熟悉高层住宅基本情况;二是可提出便于日后物业管理的整改意见)​2、收费合理原则。这一原则最通俗的说法便是物业管理的收费要与所提供的服务相符。不论如何，物业管理队伍都应采取公平、合理、协调一致的原则。3、依法管理原则。物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事的原则。4、公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服务项目，也可以做好住户需要做好专项服务与特约服务，为住户提供最大的方便。三、高层住宅物业管理的内容：1、高层房屋建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。2、高层住宅各系统设备设施的管理。物业管理人员要经常对供电、供水及排水、电梯、消防、公共照明等公用设施进行维护检查。保证设备完好的运行状态。3、清洁卫生的管理。清扫保洁人员应全面负责各房屋以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。)4、停车场、车辆及交通管理。相关人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放有序，保证车辆安全。5、消防及治安管理。保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。确保住户人身财产安全)6、收费管理。要严格按照协议或合同当地物价部门核定的物业管理服务收费标准，及时、定期收取租金及管理费用，并接受住户监督。7、全方位服务。物业管理应对住户提供全方位、多层次、有效且经济的服务，使用户、住户更为舒适便利。四、高层住宅物业管理实际可行性操作：1、深度推行“人性化物业管理模式”2)环境建设中人性化要素的融入;3)物业管理与服务中人文要素的植入;4)对住户“深度关怀”;中国经济发展越来越快，人们收入也越来越多，钱包越来越鼓，住进城市的人越来越多。高层住宅已经变得随处可见。能否让用户住在优美、和谐、舒适的小区环境中，已经成为物业的头号问题。小编希望以上几大问题能引起你的注意，对你制定高层住宅管理方案有所帮助，制定高层住宅管理方案还需要很多方面的努力。希望您制定方案能让住在高层的用户们营造舒适的环境。不再为物业而感到烦恼。能对您的物业公司有个大大的好评。