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夏飞鹏

木地板导购有哪些技巧

有没有前辈啊,给传授一点撒

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共有5条回答

guolinfloo... 有用 1

主要的就是把握客户需求,然后加以引导。

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三宝2013 有用 1

根据客户的需求,同价格比质量!木地板的售后服务也很重要!贝尔地板真诚解答!

宁艺堂装饰 有用 1

在家庭装潢中,如何挑选木地板是让客户头痛的问题,下面介绍几种挑选木地板的方法。第一,挑选木地板最好还是到大的卖场中,因为货源充足,质量可靠。第二,有一些人认为木地板越宽越好,其实并不是如此,一般木地板越宽越长变形的概率就越大,我们的具体标准就是长度1.2M,宽度12CM左右,第三点,木地板的木纹也很重要,一般挑选以直的木纹为主,尽量减少花纹的,除了喜欢这种风格的客户之外。因为花纹的木地板和直纹的变形系数不一样,如果铺在一起,相互的影响比较大。第四,木地板有一定的瑕疵,对木地板的质量也有一定的影响,比如硬度要大,打磨的难度大;而且颜色深,油漆后有色差。第五,硬度的挑选也很重要,挑选的时候可以用手指划一下,如果印痕深就说明质量不高,所以要挑选比较硬的木材。第六,在挑选的时候,要注意地板的平整度,这样铺设起来就可以减少难度。第七,尽量挑选色差小的地板,色差大的地板铺设在隐蔽的地方,色差小的地方铺在明显的地方,这样效果就很好。

濎樽装饰 有用 1

这个可不是个简单的活啊,我家在装修的时候我花了1个月的时间研究的呢,有本书很不错的啊,你可以看看,就是《我是木地板》

美成装饰 有用 1

一、  向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤?                    
从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:A注意阶段(对刺激物的)、T产生兴趣、D产生欲望、M记忆与印象(加强购买意愿)、A行动阶段(即付诸消费行动)。                   
1、吸引顾客的注意力。导购员应先讲话而不应该让顾客先开口。          
2、引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。        
3、激发顾客的消费欲望。              
4、客户的良好印象加强购买意愿。      
5、  促使顾客采取购买行动。                    
二、  介绍地板产品时应注意的问题          
1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;        
2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;        
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;        
4、解释时语气要流畅自如,充满信心;          
5、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;        
6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;          
7、尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;       
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;        
9、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;        
10、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;        
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;      
12、记住沟通的三要素原则:聆听、观察、与同理心。(也就是常人说的察言观色)                    
三、  如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是导购员成功的关键,因此应注意:          
1、把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;        
2、提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;          
3、比较差异(不同品牌、不同材质、不同功能性等等);        
4、把顾客的潜在需要与产品联系起来;        
4、产品演示(注意演示中工具要齐全)。                    
四、  导购员言谈举止方面的禁忌        
1.  说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。       
2.  不要神态紧张,口齿不清。          
3.  站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。          
4.  与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,导购员没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。          
5.  讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。          
6.  切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。        
7.  切忌谈论顾客生理缺陷。        
8.  说话时正确使用停顿。        
9.  尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。                    
五、  向顾客作产品示范时应注意哪些问题                    
1.  导购员作产品示范,尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解,从而避免对产品产生疑意。          
2.  产品示范一定要有吸引力,要足以证明产品及护理课程的优点之所在。      
3.  示范时间不宜过长。        
4.  不要急于推销产品。

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