简介中海物业服务理念

众所皆知，中海物业被誉为“中国第一管家”，可见它在中国的地位是有多高。然而，究竟是什么成就了中海物业如此高的地位呢?想必它在管理方面一定有着其他公司所不具有的独特之处。那么接下来，小编就带领大家进入中海物业去瞧一瞧，看看这家公司秉承着怎样的服务理念，才让它得以获得“中国第一管家”的美誉。务实求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下;当发现业主提(拿)较重东西在小区行走时，应主动帮助提(拿)，助人业主一臂;当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物管企业才能受到广大业主的认可。2002年初中海物业于同行业首家专门成立了顾问管理部，项目经理对顾问/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的顾问/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴公司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、员工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。通过小编介绍中海物业的服务理念，各位是否觉得“中国第一管家”的称号是中海物业受之无愧的呢?说实话，小编真心觉得中海物业的服务是一级棒的。我们非但可以从中海物业接受到优质的服务，还可以从它的服务理念体会到一些做人的道理。乐于为他人服务是一种美德，不仅对他人有益，还能提升自己的道德素养。总之，小编希望各位能够在浏览完本文后都有所获。

中海物业管理有限公司

中海物业管理有限公司是于1991年成立于中国香港的物业管理有限公司。在这15个年头里公司以追求卓越为目标不断提高自己发展自己。公司以人为中心，为员工创造满意舒适的工作环境。企业以为员工提供持续的职业发展空间、以高品质服务为客户创造完美的人居享受、以卓越表现持续引领行业发展、以公益低碳环保为己任的使命进行自我鞭策。获得了内陆人民的肯定现在正雨后春笋般的在中国内陆发展。中海物业用实际行动不断诠释企业的理念与梦想，因此多年来一直被誉为中国物业管理有限公司的典范。随着时代和科技的不断发展，要想在物业管理方面站住脚就必须有自己的策略。在这方面中海也不停止步伐。公司制定了第一年夯实基础、第二年发布样板，资格认证及启动涨价机制，树立自己的新口碑、第三年提高利润提高可持续发展的三年发展计划。同时也以改变观念、重树信心、二次创业为企业发展理念不断改善管理模式。中海物业在走过的这些年里也没有辜负自己的愿望现如今得到大众的肯定和赞扬。在成立这些年里不断获得表彰。2004年获中国建设部颁发的示范小区奖，2007年以后的奖项更是多了好多，如，中国物业管理创新奖。在2009年里更是获得了中国物业百强企业的称号。公司旗下分为10大管理中心，分别是华南、华北、华东、西部地区、沈阳、深圳、北京、佛山、苏州、青岛分公司。各大管理中心下又分设了管理处。管理中心和管理处层层相通。不断加大了管理的范围和提高了管理的可行性。在未来，中海物业还会不断加强人才培养，不断提高服务能力，在追求精细化的道路上越走越远。中海在社会责任方面的工作也是不断提高的。现如今他的社会责任由四个方面组成，关爱员工、员工手册、公益事业、绿色节能。唯有给员工满意的环境和薪酬，员工才能更加努力更加卖力的为企业创造利润，中海也是明白这一点才会对待员工好而不是对待廉价劳动力一样的去对待员工。没有规矩不成方圆，因此配备员工手册让员工严以律己提高了员工的工作积极性。贫富差距在这个世界产生的时候就存在了因此自己富裕还不行，只要人人都献出一点爱世界将会变成美好的人间，中海也热衷于公益愿意为公益出一份善心。节能环保是当今世界的主题也是企业生存发展的必经之路，所以将节约环保作为他的社会责任之一一点也不为过。