小区物业管理服务标准是什么

小区物业管理，指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来，小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下，新兴的高层建筑越来越多，为了加强小区的管理、方便业主的居住，物业管理变得至关重要。揭晓来，小编要为大家带来的就是小区物业管理服务标准。一、公共服务1.接待时：服装统一，佩戴统一标志，保持仪表端庄大方，表情自然而亲切；对业主亲切问候，保持语气亲切诚恳，文明、准确用词；对业主的求助细致耐心，为业主提供周到、完善的帮助，实施一业主的意见为先。2.值守时：严格遵循制定的值班、交接制度；及时完善工作记录。3.服务时限：急修服务到位时限30分钟，修复时限12小时；如若在规定时限内无法完成，应向业主给出合理解释并致歉，同时作出限时承诺。二、房屋、设备管理1.巡检：每年年底或年初对公共设施、公共建筑、道路以及绿化等情况进行一次全面的检查，检查其使用状况与完好程度，并及时做好相关记录。每半年或每季度巡检一次房屋结构，对于质量问题及时报送并组织维修。每两天进行一次单元门、楼道门窗、路灯等必要设施的巡视，加强安全管理。2.装修：及时向业主通知装修注意事项，实时跟进业主的装修情况，在装修结束后组织验收与复验。3.油漆粉饰：木制门窗、栏杆等设施的油漆起皮脱落时，应当及时粉饰，或更换新的木件（六年应重新油饰一次）。钢制、铁制的门窗栏杆，若出现掉漆的装款，则按照“除锈蚀、涂刷防锈颜料、油饰”的步骤进行处理。如果是水管、排污水管、煤气管道等管道，则应还在涂好防锈漆后再刷上两道银粉。4.清洁管理：公共的楼道、走廊与台阶，每隔一天打扫一次，每周拖洗一次；楼梯的扶手、栏杆，每周清洁一次；公共走廊的墙面、天花板等，每月除尘、清扫一次。至于绿化带，每周应打扫两次，清理掉绿化带上的垃圾，落叶较多时应适当增加清扫次数。关于小区物业管理服务的标准，小编今天就先为大家介绍到这里，希望能对各位有所帮助。

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