格力电器客户服务介绍

一提到格力电器，很多人都会想到格力空调，也会想起他们家的口号，"好空调，格力造"、"买品质，选格力"，这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。我想，消费者喜欢用他们家的电器，当然不仅仅只因为是他们的产品质量好，而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面，下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好，最终赢得这一商机的重要一步。格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，2010年营业额608.07亿，利润42.76亿，2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年，格力全球用户超过8800万。2005年，格力空调将服务创新作为发展重点，进入2006年后，为了进一步提高服务体系的管理质量，格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点，作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前，该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。格力空调作为国内空调市场的领跑者，先后多次获得"中国驰名商标"、"中国名牌产品"、"国家免检产品"等荣誉，并连续6年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务，率先在业内推出"整机6年免费包修"政策。本次山东短信客服平台的运行，将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来，形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍，山东格力此次选择亿美软通的产品，是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量，提高反应速度，降低信息传递成本。他表示，试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉，此短信客服平台的使用非常简单，格力服务部门工作人员只需登录满意通，就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑，并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通，这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。尤其值得一提的是，建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户，覆盖4亿多手机用户，真正做到信息随身移动。目前格力已有300多家经销点实施了该项目，3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区，每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台，为了保证该平台的全面正常运行，济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。格力空调是继惠普之后，又一实现短信客服的国内知名企业，2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。这样看来，格力电器既注重技术的开发，又追求产品的质量过关，同时也注重对客户的服务，做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品，也会用最真诚的和热心的服务态度，给消费者以满意，让消费者有种买的实惠，用的放心的舒适感，这就是格力电器客户服务的宗旨，也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。

格力电器行情及简介

导语：格力电器对于大家来说是很熟悉的，因为格力电器在我国已经是一个家喻户晓的电器品牌了。格力电器主要是以电器的研发制造以及销售为主要业务的家大型的综合性的集团公司。那么格力电器现在的市场行情是什么样的呢?它还有没有发展潜力呢?今天小编就来给大家简单的介绍一下格力电器的行情，希望大家采纳。格力电器简介：珠海格力电器股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股家电企业，其产品包括家用空调、中央空调、空气能热水器、TOSOT生活电器、晶弘冰箱等。成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年至今，格力空调连续5年全球销量领先。格力电器行情：格力电器进军美国市场：格力电器美国分公司近日在美国加利福尼亚州正式成立，这标志着格力电器正式进军美国市场，在全球扩展方面又迈出了重要一步。目前，格力电器全球用户超过1.5亿，并拥有珠海、巴西、巴基斯坦、越南等8大生产基地。格力电器坚持“先市场，再工厂”。格力美国登场得到当地各界人士的广泛支持。美国国会众议员赵美心表示，希望格力能为当地带来更多利益，创造更多的工作机会。中国驻洛杉矶总领事馆商务参赞舒骆玫则表示，希望格力电器能够得到美国社会认可，从而提升中国产品的国际形象。业内专家指出，作为格力电器全球化战略的重要组成部分，美国分公司的成立将对该企业全球品牌建设、业务拓展及产品国际化起到至关重要的作用，并必将为当地经济发展注入更多活力。以上就是小编今天为大家介绍的关于格力电器以及格力电器的行情的一些内容，希望大家看过之后会有所收获。格力电器实力雄厚，技术先进，所以从总体来说市场行情还是很不错的。在以后的发展中要更加注重核心技术的研发，加大广告宣传，这样在市场上的地位才能牢固。如果大家有意购买格力电器的话可以到当地的格力专卖店进行咨询。