发现更多装修知识
贝琪睿
家装售后服务流程到底都有哪些呢?到底该怎么样走呢?谁知道谁知道哪位朋友有做过售后服务这一块的流程告诉我一下。
2 回答
10秒估算装修报价
元
稍后将有装修顾问来电为您解读报价
共有2条回答
汪晶晶 有用 1
钱蓝尹 有用 1
土巴兔装修客服
土巴兔官方客服,欢迎随时咨询
立即咨询
亲,近期在了解装修吗?您是否想改变一下家里的布置,风格,收纳等现象?只需要一个报名申请您就能获得免费设计,赶紧咨询我吧!
问广州海尔空调拆装售后服务怎么样?
答你好,广州海尔空调拆装售后服务挺不错的。拆装速度快,服务态度好,业内业外口碑一向不错,收费也公道,性价比非常高,值得推荐。 希望我的回答,对你有所帮助。
问龙华tcl空调拆装售后服务怎么样?
答龙华tcl空调售后还是比较不错的哦,我有次就出现了一些小问题,然后它们非常耐心的帮我解决了哎,嘿嘿,TCL空调是TCL集团股份有限公司四大支柱产业之一,该事
问龙华tcl空调拆装售后服务好吗
答龙华tcl空调安装售后服务还是很不错的,我家的空调坏过一次,我就说拿到售后服务打电话让售后上门维修,他们的服务很不错,维修师傅对故障的判断也是很准确的,很专
问星星套装门售后服务怎么样?
答挺不错的,在相应的维修期出现任何不是人为问题,打电话会上门维修,不在相应的维修期了,自然会收取一些相应的费用
问沈阳海尔售后服务点哪家服务好?
答沈阳海尔售后服务点服务好的,并且口碑也是挺不错的,有以下地址: 地址:沈阳市和平区九纬路17号甲2 地址:沈阳市大东区江东街33号 地址:沈阳市和平区
海尔集团售后服务流程
导言:众所周知,海尔集团是多年的老品牌,并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量,海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先,当然,海尔集团的售后服务也是相当出色的,也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。海尔集团售后服务流程第一步:接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候,应该先核对用户信息,确保其准确性,核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等,还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等,这时先要信息员重新调查核实,信息员核实不到准确信息,可以联系顾客核实。第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修,是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间,如果与客户约定好的的时间内没有到达,要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到,这样的服务态度。)第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系,根据客户及自身时间来确认上门维修时间。第四步:上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件,尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门,进门要先想客户问好,然后出示上岗证。第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见,以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断,并出示相关收费标准。第六步:维修完毕。维修完毕之后,维修员要征询用户对此次维修是否满意,并赠送公司小礼品。第七步:用户回访。在维修员上门服务之后,会有客服打电话给用户进行沟通回访,询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意,则会继续跟踪服务,直至用户满意为止。海尔冰箱保修几年1、整机免费包修1年;2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;3、下列情况,不属于免费服务范围,但可实行收费修复、终身服务:【A】不能出示保修证及发票‘【B】发票涂改;【C】意外因素和使用不当造成损坏;【D】未经我公司允许,自行修理造成的损坏;【E】超过三包有效期,经修复仍可继续使用;4、三包有效期自开票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;5、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;6、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。海尔变频空调保修几年?07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年,压缩机保修6年07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年,包括压缩机及零部件09年12月1日起,在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调,实行整机保修10年,包括压缩机及零部件2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调,实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。总结:以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了,说来简单,但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道,但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。
澳瑞特售后服务流程
你喜欢健身吗?现代人,除了吃喝玩乐,也少不了去健身,越来越注重健康的生活习惯。除了关注养生节目资讯之外,他们还喜欢去户外健身。有些人说自己不喜欢到外面健身,就选择在室内,方便又不怕天气破坏心情。例如澳瑞特的健身设备。可是,有时候遇到健身器材坏掉了,运行不了,也是很烦恼的一件事。所以售后服务非常的重要!来看看北京澳瑞特跑步机服务24小时服务热线上门服务服务流程如下:第一步拨打热线他们的服务遍及全北京,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当客户的跑步机出现了故障,请不要为此烦恼。第二步登记预约描述跑步机所出的故障,以便派出合适人选去解决客户的烦恼。客户需要描述跑步机的种类、品牌、型号、故障现象,以及客户的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。客户需要根据客户的时间安排和他们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。第三步准时上门他们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。第四步检查故障在方便开北京的情况下,他们会先实验一下跑步机的故障,以便对症排除故障。服务**经过测试和排查,检查出跑步机的大体故障原因。第五步确定费用在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出服务此故障所需的费用,以便让客户做到心中有数。同时,客户也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务,他们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)第六步排除故障如果客户同意服务,他们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户可以开机器验收一下,直到您认为满意为止澳瑞特。第七步填写凭单为了解决客户的后顾之忧,他们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间,以及他们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,他们还会清理服务现场,如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此,谢谢客户对他们服务的支持!如果客户以后澳瑞特跑步机还有别的需要,他们会继续为客户提供满意的服务。看一看多么贴心的服务。在日常生活中,无论是什么毁坏了,要送去维修都是很让你烦心的一件事,你想一想,手机坏了,送去维修,又要等,离开它的日子肯定有诸多不方便。还有一些家电,例如空调。在炎热的夏天,空调坏了,简直是要要人命呀!所以小编在这里给一个忠告大家:平时也要好好保养它们,不能放在一边,虽然没生命,但是有寿命。
海信售后服务流程详解
提到“海信”这一品牌,相信很多朋友都会想到海信空调或者说海信电器。这是因为海信电器或者海信空调的质量是经过了老百姓的使用考验的,其品牌效应已经深入了民心。但是任何电器都会有出现故障的时候,而这个时候就是宣言售后服务的时候。那么,海信售后服务怎么样呢?海信售后服务流程有哪些?海信的售后服务体系是目前家电行业中,最为齐全的品牌之一。其主要分为海信售后换机服务和海信售后维修服务两种。海信售后退换机服务,顾名思义,就是在购买了海信电器之后,发现电器存在故障,需要进行退货或者更换的时候,海信工作人员所提供的一系列服务。而海信售后维修流程,一般都是指海信电器在用户的使用过程中出现故障,需要进行维修时,海信维修人员所提供的一系列服务。海信售后退换机服务有什么流程?对于需要换机的用户来说,海信售后换机流程相对来说还是比较容易进行的,具体流程是:第一步,用户提出退货或者换机申请;第二步,海信授权服务商根据申请,进行海信电器检测,确定电器是否符合换机标准。如果符合会进行退机或者换机标准的会给予退机或者换机服务,如果不符合,将会给予免费维修。值得一提的,海信售后换机服务中,换机仅限于更换机头。海信售后维修服务有哪些流程?海信售后维修服务流程是有着明文规定的,具体就是:第一步,用户提出维修申请,并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。第二步,上门维修人员联系用户,上门维修。第三步,维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中,会给予免费维修。如果不是保修故障,维修人员会告知用户维修价格,根据用户意愿确定是否进行维修。第四步,现场维修。如果现场无法维修的,会将故障电器拆除,移至专业维修场所进行维修。如果,维修期限超过三天时,海信公司会为用户提供备用机使用。第五步,维修完成,开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件,维修人员会给出回购报价。根据用户的意愿确定是否进行回购。总的来说,海信售后服务是目前我国家电行业中,最具有代表的性的,属于家电售后服务中的标杆企业。最后,要说的是,海信售后服务电话是全国免费,而且是24小时服务,号码是:4008881676。
打开APP后继续操作
立即打开