装修公司售后服务怎么样

发布时间：2024-09-19

装修过程中找到适合满意的装修公司是每个业主的愿景，那么什么样的装修公司才能更让业主满意呢？不可否认，其中装修公司的售后保障服务，如果能做得好，也就基本上算是找到了较为满意的装修公司吧。

装修公司的售后服务应主要包括受理解决发生的问题，对客户进行回访，提供相应的质量咨询服务等。一般在装修前，装修公司都会在装修售后保障上讲得很好，而怎么保障装修公司做好售后服务这才是关键。除非有第三方监督平台进行效监督。比如【土巴兔装修网】，就能通过对装修公司的全程监督，保证业主装修质量。

    当然，装修公司的售后服务内容，一定要事先在合同中写好，并且越详细越好。因为装修工程完工的相当长一段时间内，不管是墙面撞坏、壁纸撕破、门的合页松动、木板上有缝隙、灯光的调节不合适等问题，都还要找装修公司应负责维修与咨询。所以，签合同时一定要注意装修公司的售后服务承诺，并将其写入合同中。售后服务的内容应该包括四个主要方面：

装修保障流程

(l)、售后服务单。这是住宅装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。

(2)、追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求，可以通过此卡联系装修公司，所以，也要保存好这张卡。

(3)、提供咨询服务。住宅装修之后，其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询，相信他们能提供周到服务。

(4)、收费标准。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用按理应该免收。能够做到以上售后服务的公司应该是比较好的公司。